Michael sieht auf jahrzehntelange Erfahrung im Umgang mit IT-Systemen und Beratung zurück. Die unzähligen Projekte die er begleiten durfte und die Probleme die er dabei entdeckte, veranlassten ihn dazu, 2005 das Heft selbst in die Hand zu nehmen. Seither widmet er sich der Verbesserung und Optimierung von solchen Prozessen, damit Endkunden, Supporter und die öffentliche Hand ein sorgenfreies Leben rund um IT-Themen haben.
